Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo ordine Caffè B. Ti invitiamo a leggere attentamente questa policy per capire come gestiamo resi, rimborsi ed eventuali sostituzioni.
Caffè e prodotti deperibili
- A causa della natura deperibile del caffè, non possiamo accettare resi una volta che le confezioni sono state aperte.
- Se il tuo ordine arriva difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 7 giorni dal ricevimento della spedizione scrivendo a hello@caffeb.com.
- Valuteremo il problema e, se approvato, forniremo una sostituzione o un rimborso. In questi casi, copriremo noi i costi di spedizione del reso e ti forniremo un’etichetta prepagata.
Merchandise e articoli non alimentari
Gli articoli non alimentari (ad esempio accessori) possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna, purché non siano stati utilizzati, siano nella loro confezione originale e in condizioni rivendibili.
Per avviare un reso, inviaci un’email a hello@caffeb.com indicando il numero d’ordine.
I resi devono essere spediti a:
LATORRE SRL
Via Case Sparse Serraglie, 101
25080 Manerba del Garda (BS), Italia
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui l’articolo risulti difettoso, danneggiato o errato.
Procedura di reso
Contattaci prima all’indirizzo hello@caffeb.com per richiedere un reso.
Una volta approvato, ti forniremo le istruzioni e, se applicabile, un’etichetta di reso prepagata.
Gli articoli inviati senza preventiva autorizzazione non verranno accettati.
Eccezioni / Articoli non restituibili
• Caffè e consumabili (salvo difetti, danni o errori nell’ordine)
• Articoli in saldo e buoni regalo
• Prodotti aperti o utilizzati
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere ciò di cui hai bisogno è effettuare un nuovo ordine una volta che il reso è stato approvato.
Periodo di ripensamento di 14 giorni (UE)
In base alla normativa europea, i consumatori hanno diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni per la maggior parte dei beni acquistati online.
Questo diritto non si applica ai prodotti deperibili come il caffè.
Per gli articoli non alimentari, il diritto di recesso di 14 giorni resta valido.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo che il reso dipenda da un nostro errore.
Nota: banche ed emittenti di carte possono impiegare ulteriore tempo per rendere disponibile l’accredito.
